Опасные обитатели офиса

   Самый невинный и безопасный на первый взгляд ландшафт: ковролин, компьютеры, жалюзи на окнах, немытые чашки из-под кофе и график сдачи проекта, приколотый к стене желтой кнопкой. Трудно представить, что на этом мирном пространстве кишмя кишат опасные хищники.
Тем не менее это так.

Инструкция по выживанию

   По мнению социопсихологов, в среднем 17% людей вообще не способны работать в коллективе, но жестокие законы существования гонят их в офисы. Где они и мстят существующей экономической системе, исподтишка саботируя процесс и изматывая нервы коллегам. Например, тебе.
   Один-единственный источник "заразы", десантировавшийся во вполне приличный коллектив, способен за считанные недели полностью его разложить и деморализовать. Немецкие экономисты, например, даже подсчитали, что среднее германское предприятие ежегодно теряет около 100 тысяч марок в результате "подрывной деятельности" работников, которые негативно влияют на отношения внутри рабочего коллектива. Хорошо, если начальство компании знает об этом и бдительно следит за положением дел, но чаще всего такого не происходит. Начальство сидит слишком высоко, глядит слишком далеко и потому не может объективно оценить обстановку.
   Тем более что возмутители спокойствия часто бывают вполне приличными специалистами, неплохо справляющимися со своими обязанностями.
   Ты не можешь выбирать себе сослуживцев, за тебя это делает отдел кадров и агентства по трудоустройству. А ты потом оказываешься в положении гладиатора, который изо дня в день вынужден выходить на арену, населенную львами и тиграми, будучи вооруженным лишь пейджером и шариковой ручкой. В этой ситуации важнее всего правильно распознать противника и выбрать наиболее разумную стратегию по его обезвреживанию.
   Социопсихологи чаще всего выделяют шесть типов "работников, негативно влияющих на отношения в коллективе", и со всеми из них, в общем-то, можно справиться.
   Прежде чем выбрать стратегию, проверь себя - может быть, твоя оценка "негативного коллеги" не является правильной. Для проверки понаблюдай за отношениями подозреваемого с другими сотрудниками: если окажется, что все они в нем души не чают и чувствуют себя в его обществе легко и приятно, то значит, в тебе говорит личная к нему антипатия. 

• Недоброжелатель

   В тебе он видит конкурента, угрожающего его существованию. Твой успех - это его поражение, именно так он расценивает ваши отношения, хотя, возможно, не признается в этом даже самому себе. Тем не менее это так - иначе он бы не тратил столько усилий, очерняя тебя в глазах окружающих. При этом все происходит за твоей спиной. Он приветлив, не критикует твоих действий прилюдно и даже радостно машет тебе рукой, заходя в офис. Но зато в твое отсутствие он дает себе волю: даже уборщица знает, что ты - человек, которому ничего нельзя поручить, груб с клиентами и, вообще, тебя нельзя подпускать к делу на пушечный выстрел.

Опасность:
   Окружающие начинают проникаться убежденностью, что ты на самом деле никуда не годишься. Потому что именно твое имя постоянно склоняется на все лады, а ошибки, озвученные многократно, уже известны всем не хуже, чем сказка про курочку, которая снесла яичко.

Твоя стратегия:
   Если ты заметил, что о тебе все слишком много и слишком не то знают, значит, это происходит не случайно и где-то орудует кто-то нехороший. Самое сложное - это определить, кто именно приложил тут руку. Очень часто Недоброжелателя начинают подозревать последним - еще бы, ведь он такой душевный парень! Если тебе все-таки удалось его расшифровать, то ты уже победил. Теперь должен последовать вызов - на открытый разговор. Перебори в себе чувство естественной брезгливости и с глазу на глаз выясни, чем ты ему так не угодил и когда все это наконец прекратится. Понятно, что Недоброжелатель никогда не признается тебе в своих действиях - обязательно будет отнекиваться, обижаться и клясться, что, наоборот, тебе все неправильно передали. Не нажимай на него слишком сильно, сделай вид, что поверил, и отпусти его с миром. Вот увидишь - слухи быстро поутихнут. Все потому, что по натуре Недоброжелатель - существо трусоватое.

• Всезнайка

   Всезнайкина жизнь непроста. Он обязан быть самым-самым буквально во всех областях, иначе его самооценка тут же рухнет в пропасть. Окружают Всезнайку конкуренты и завистники, которые спят и видят, как бы унизить его достоинство. Признать свою ошибку для него - нож острый. Он будет спорить до хрипоты, и если понадобится умереть, доказывая свою правоту, то он пойдет и на это. Побежденным он существовать не может.

Опасность:
   Все уже знают, что переупрямить Всезнайку невозможно, но все равно это делают. Поэтому в офисе ежедневно царит атмосфера, до такой степени насыщенная скандалом, что даже фикусы на окнах чахнут.

Твоя стратегия:
   Он ведь в сущности хороший и компетентный работник. Поэтому не стоит доводить его до нервной клиники. Позволь ему сохранить лицо и с честью выйти из положения. Не пытайся дожать его так, чтобы он встал на колени и признался, что был неправ, - все равно не получится. Куда лучше сперва пропеть ему дифирамбы, потом внести свои конструктивные предложения, а закончить пассаж очередной порцией лести (пусть даже грубой - Всезнайка в этом смысле совершенно всеяден). Итак, два лучших метода сделать Всезнайку счастливым:
1. Если ты выяснил, что был когда-то неправ, подойди к нему и скажи: "Знаете, а ведь вы правильно говорили - бланки лежали в синей папке, а не в зеленой".
2. Другой вариант - это цитирование его речей с указанием автора. Даже если потом ты выдвинешь ряд критических замечаний, он будет польщен твоим вниманием к его словам.

• Зануда

   Откуда ты знаешь, что Николаев - склочник, Семенов всегда зажимает рациональные идеи, Смирнову нельзя ничего говорить, потому что он кляузник, а Забегалов держит руку Выбегалова, и они вдвоем наседают на всех, кто только посмеет им противостоять? (При этом никто из вышеназванных пока ничего плохого тебе не сделал.) Эту важную информацию тебе предоставил Зануда - близкий родственник Недоброжелателя. Но, в отличие от Недоброжелателя, Зануда не выбирает себе конкретную жертву. Он просто монотонно курсирует от стола к столу и жалобно клевещет на всех по очереди. Дай Зануде волю - он никогда бы не выполз из своего любимого уголка на диване, но необходимость трудиться в поте лица выгнала его в ваш ужасный офис. Где он чувствует себя плохо и потому искренне не любит никого из коллег.

Опасность:
   Двух-трех недель пребывания Зануды высшей пробы в коллективе может быть достаточно, чтобы все сотрудники в столовой стали садиться на максимальном удалении друг от друга. Потому что никому не хочется обедать в обществе таких непривлекательных личностей, которыми вы все неожиданно оказались.

Твоя стратегия:
   Старайся избегать непрошенных откровений Зануды. Ни в коем случае не проси его рассказать поподробнее о том, как на его глазах Зайкин оскорбил Гайкину, Тигров вслух сомневался в твоих деловых качествах, а Змеюгин унизил и обидел самого Зануду лично. Не позволяй своему любопытству увлекать тебя по этой опасной тропе и угости Зануду одной из следующих фраз: "Простите, я не понял, в чем ваша проблема и чем я могу вам помочь?" или "Хорошо, что вы мне это сказали. Я думаю, что мы должны собрать по этому поводу совещание, на котором вы и выступите".
Зануда очень быстро поймет, что твоя жилетка плохо впитывает слезы. А ты сможешь и дальше уважать своих коллег и относиться к ним с симпатией.

• Холерик

   В ярость он приходит моментально. Его несогласие с твоими действиями он обыкновенно выражает воплем, инфарктом и требованием немедленного увольнения либо тебя, либо его. Из себя Холерика выводит буквально все, общение с ним напоминает канкан на минном поле и требует не меньшей сноровки.

Опасность:
   В присутствии Холерика остальные сотрудники находятся в состоянии постоянной психологической напряженности. Люди уступчивые и добродушные предпочитают обходиться с ним, как с тухлым яйцом, - бережно и очень издалека. Более принципиальные идут на конфликты, во время которых хрупкая скорлупка разбивается, что не украшает жизнь в этом офисе ровным счетом никому.

Твоя стратегия:
   Как ни парадоксально это звучит, большинство Холериков - люди неуверенные в себе и своих силах. Дело в том, что агрессия - крайняя форма самозащиты. Человек, постоянно находящийся в состоянии агрессивной готовности, демонстрирует этим свою беспомощность. Зная эту психологическую аксиому, ты без труда сможешь сладить с Холериком. Главное - не бояться его вспышек и показывать это своим поведением. Ты не должен пытаться перекричать его - попробуй изобразить на лице заинтересованную улыбку, говорить (в паузах между его воплями) доброжелательным голосом и не бояться даже шутить (необидно для Холерика!) с видом изумительной уверенности в себе. Такое поведение одновременно озадачивает и успокаивает Холерика - он перестает видеть в тебе возможную опасность. 

• Самоуверенный

   Психологи уверяют, что излишней самоуверенностью обычно грешат люди, с которыми в детстве слишком строго обращались родители. Тем не менее мысль о том, что Самоуверенного в младенчестве наверняка часто били ремнем, возможно, и доставляет тебе тайную тихую радость, но жизни не облегчает.
Очень трудно жить, когда на каждое твое предложение, высказанное после долгих размышлений, ты первым делом слышишь не одобрение и вопросы коллег, а громогласное сообщение Самоуверенного: "Это все полная чушь! На самом деле нужно делать так..." А когда ты пытаешься донести до его носорожьего сознания мысль о том, что, пожалуй, не стоит так спешно отметать наверное не совсем бессмысленную идею, он дружески хлопает тебя по плечу и советует тебе не перенапрягаться понапрасну, а делать, как он говорит.

Опасность:
   Самоуверенный почти всегда очень быстро становится лидером коллектива - даже если у вас всех одинаковое положение в компании. Его воля подавляет окружающих - он тянет на себя одеяло с такой энергией, что в конце концов оставит вас всех голыми на морозе. При этом его идеи могут быть крайне посредственными, но он никому не позволит себя критиковать!

Твоя стратегия:
   Он не позволяет, а ты критикуй. Не бойся идти напролом, если ты уверен в собственной правоте, - в общении с Самоуверенным деликатность и интеллигентное поведение ни к чему. Если ты не хочешь лезть со шпагой на крупнокалиберный пулемет, то выбирай то же оружие, которым пользуется противник. Он атакует - ты атакуй. Он повышает голос, а ты улыбайся и продолжай настаивать на своем. Он сказал, что ты малокомпетентная личность? А кто он сам, собственно говоря, такой? Сильных противников Самоуверенный умеет уважать - в этом ему не откажешь.
   В следующий раз он решит вытирать ноги о кого-нибудь послабохарактернее, чем ты. 

• Унылая личность

   Обычно он старше тебя, поэтому его речи часто начинаются словами: "Когда я был в вашем возрасте, я тоже нередко заблуждался, но теперь опыт дает мне право..." Опыт дает ему право на корню губить любую инициативу. Он сто лет здесь работает, и до сих пор никто не подвергал сомнению... не ставил с ног на голову... не рисковал бессмысленно... Унылая Личность боится любых реформаций - ему хочется жить спокойно, а не галопировать, выделывая новомодные фортеля в компании молодых авантюристов.

Опасность:
   Унылая Личность - гениальный живописец различных неприятностей, подстерегающих твою инициативу. Он так убедительно доказывает неразумность твоих планов, что ты и сам начинаешь чувствовать, что, пожалуй, разумнее продолжать катиться по привычным рельсам. Пусть они никуда не ведут, но зато и ничего неожиданного не случится. И зачем тебе карьерный рост, слава и деньги? Пустое это...

Твоя стратегия:
   Такая же, что и с Занудой. Не позволяй ему подходить к тебе на опасно близкую дистанцию. Пессимизм заразителен!

Источник: журнал "Men's health"