|
Что умеют настоящие
профессионалы.
(Научись и ты!)
1. Здороваться
за руку
При знакомстве сама протягивай руку -
для многих мужчин пока еще загадка,
нужно ли обмениваться рукопожатием с
женщиной. Не ставь их в
затруднительное положение. При
знакомстве с женщинами также
протягивай руку. Рукопожатие должно
быть достаточно крепким. Так
называемое "рыбье" выдает либо
неуверенного в себе человека, либо
недостаточно энергичного. 2.
Окружать себя
"правильными" мелочами
Именно с них тебя начинают оценивать
другие профессионалы. Поэтому... Не
шариковая ручка, отнятая утром у сына, а
хороший письменный прибор. Не
пластмассовые заколочки, а невидимки.
Не китайские "будильники" с "бриллиантами",
а элегантные,
но неброские часы. Не клочки
бумажки, а кожаный органайзер.
3. Свободно
говорить хотя бы на одном иностранном
языке
Универсальный вариант - все-таки
английский . Практика показывает, что для
того, чтобы довести до ума свои
школьные знания и свободно общаться на
иностранном языке - в том числе на
профессиональные темы, - требуется не
более года. Правда, при условии
достаточно интенсивных занятий.
4. Правильно
диктовать свой электронный адрес -
даже если иностранным языком не владеешь
Никаких "и" с точечкой", "ручка
от зонтика с точечкой", "с"
долларовое"! Уж научиться правильно
произносить английские буквы и
диктовать свой e-mail как цивилизованный
человек можно и за вечер.
5.
Переспрашивать
Профессионала можно узнать
безошибочно по вопросу: "Повторите,
пожалуйста, ваше имя. И, если можно, по
буквам" - он (или она) не боится
переспрашивать ни имена, ни адреса, ни
цифры. И это естественно, ведь лучше
лишний раз переспросить, чем потом
исправлять ошибки, которые могут
стоить очень дорого.
6. Предупреждать
об опозданиях
Отговорки типа "Трамвай опоздал, а
потом троллейбус застрял в пробке"
сводят на нет все, абсолютно все, твои
профессиональные качества. Только ты
виновата в том, что не пришла вовремя,
только ты виновата в том, что не
вызываешь доверия у людей. Поэтому
научись, опаздывая, предупреждать об
этом других - тогда даже причину
называть не обязательно, люди
отнесутся с пониманием.
7. Вести
еженедельник
В него профессионал записывает все
дела, которые необходимо сделать в
ближайшем будущем, время и места встреч,
телефоны и адреса. Поэтому-то он ничего
и не забывает (а не потому, что у него
феноменальная память).
8. Быть с
компьютером на ты
Уметь набрать текст и отправить его на
принтер - мало. Неплохо, например, если
ты знаешь, как заархивировать файл. И в
курсе, что такое скрипт, html, фреймы... Это
может пригодиться в деловом разговоре,
но в первую голову это нужно для работы.
9. Быть
доступной миру
То есть иметь при себе мобильный или пейджер. Или предупреждать,
где, во сколько и по какому номеру тебя
можно найти. Это не просто важно, это
необходимо - тебе, твоей фирме, твоим
клиентам и даже твоей карьере: кто
знает, кому вздумается тебе позвонить?
10. Запоминать
дни рождения коллег
А если ты руководитель, ты просто
обязана занести их в еженедельник и не
имеешь права о таких событиях забывать.
11. Сосредотачиваться
Заметь как-нибудь, как долго ты в
состоянии заниматься одним делом, не
выходя из офиса, не вставая из-за стола,
не переключаясь на телефонные звонки и
разговоры с коллегами. Тридцать минут и
более - хороший результат. Впрочем,
больше часа заниматься чем-то одним не
рекомендуется - внимание рассеивается,
какой бы организованной и внимательной
ты ни была.
12. Отвечать (то
есть не отвечать) на вопрос о своей
зарплате
Твои коллеги интересуются? Не выдавай
тайну! Не надо читать нотаций, мол, это
неприличный вопрос. Просто говори, что
хочешь эту цифру оставить при себе. А
вот всего три причины - на самом деле их
гораздо больше, - по которым про зарплату
рассказывать не стоит: коллеги
могут позавидовать (если она большая),
коллеги могут решить, что твой статус
ниже, чем они думали раньше (если она
маленькая), твою большую зарплату кто-то
из коллег может использовать как
аргумент в разговоре с начальником о
повышении своей зарплаты, что босса
вряд ли порадует.
13. Составлять
деловые письма
Справа следует указывать адресата (название
фирмы, ФИО человека), затем, отступив
несколько строк, с красной строки
начать с обращения "Уважаемый...".
Далее, опять с красной строки, еще через
две строчки, максимально коротко и ясно
изложить суть дела. И опять-таки
отступив две строки, слева поставить
свои имя, фамилию, подпись и дату. Если в
начале письма ты обратилась к
респонденту "Уважаемый...", значит,
в конце письма подписываться "С
уважением..." не нужно. И бумагу, и
конверт следует подбирать
соответствующие: никаких сердечек на
марке, никаких опилок в бумаге.
14. Уметь
отключаться
На пять минут, на выходной, на сон, на
отпуск. Иначе ты можешь запутаться в
ситуации, от усталости напортачить в
отчете, прослыть редкостной занудой,
испортить жизнь себе, сослуживцам и
домашним. Отключаться
нужно еще и для того, чтобы
затем вновь приступить к своему делу со
свежими идеями и с "незамыленным"
взглядом.
15. Ставить цели
На всю жизнь, на ближайшие пять лет, на
год. На меньшие сроки - это уже не планы,
а распорядок профессиональной жизни.
Вещь, впрочем, тоже полезная.
Источник:
www.estart.ru
|
